WICHTIG :

Paketüberprüfung

Bei der Lieferung müssen Sie die Unversehrtheit des Pakets überprüfen, indem Sie Folgendes sicherstellen:

• vor dem Öffnen, dass das Paket ordnungsgemäß verschlossen ist (nur ein Stück Klebeband verwendet) sowie der allgemeine Zustand des Pakets
• nach dem Öffnen (im Zweifelsfall in Anwesenheit des Zustellers), dass alle Produkte im Paket vorhanden und in gutem Zustand sind

Der Empfänger ist berechtigt, vor der Annahme der Lieferung eine Innen- und Außenkontrolle des Pakets zu verlangen.

Im Falle eines Problems ist es zwingend erforderlich, dass Sie uns möglichst viele Fotos des Pakets (Außenansicht (mit sichtbarem Versandetikett) + Innenansicht + Ware) zukommen lassen, damit wir die Reklamation beim Zusteller einreichen und den entstandenen Schaden ersetzt bekommen können.

Ohne ALLE dieser Fotos können wir Sie leider nicht entschädigen.

Für durch große Hitze beschädigte Produkte können wir keine Verantwortung übernehmen.

Wählen Sie die richtigen Versandkosten

Beachten Sie zunächst unbedingt die Versandkosten des Ziellandes !

Wenn Sie die falschen Versandkosten wählen, müssen Sie möglicherweise Ihre gesamte Bestellung wiederholen !

Das ist eine enorme Zeitverschwendung für Sie und für uns ...

Die Versandkosten richten sich nach dem Bruttogesamtgewicht bzw. dem Gesamtbetrag Ihrer Bestellung und werden vor dem Bestellvorgang automatisch im Warenkorb berechnet.

AUFMERKSAMKEIT ! Das BRUTTO-Gewicht entspricht dem Gewicht des Inhalts und des Behälters des Produkts (Beispiel: 1 600g-Becher Schokoladenaufstrich wiegt tatsächlich +/- 950g mit dem Glasbecher)

Kosten für Versand und Lieferservice

DPD ParceShop (Maximal 20kg) Lieferung zur Abholstelle: 

DPD predict (Hauszustellung):

Chronopost (Hauszustellung):

BPOST international außerhalb der EU:

BPOST ZONE 30:

Zypern, Estland, Lettland, Litauen, Malta, Marokko, Monaco, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Vatikanstadt

BPOST ZONE 31:

Albanien, Andorra, Weißrussland, Bosnien und Herzegowina, Kroatien, Färöer, Gibraltar, Guernsey, Island, Jersey, Liechtenstein, Mazedonien, Isle of Man, Mexiko, Moldawien, Montenegro, Serbien, Spitzbergen und Jan Mayen, Ukraine

BPOST ZONE 32:

Hongkong, Indien, Indonesien, Malaysia, Philippinen, Singapur, Südafrika, Südkorea

BPOST ZONE 33:

Algerien, Argentinien, Armenien, Aserbaidschan, Bahrain, Belize, Bolivien, Brunei, Chile, Kolumbien, Costa Rica, Ecuador, Ägypten, El Salvador, Georgien, Guatemala, Guyana, Honduras, Iran, Israel, Jordanien, Kasachstan, Kuwait, Kirgisistan, Libanon, Macau, Neuseeland, Nicaragua, Nigeria, Oman, Pakistan, Panama, Paraguay, Peru, Katar, Saudi-Arabien, Suriname, Tadschikistan, Tunesien, Turkmenistan, Vereinigte Arabische Emirate, Uruguay, Usbekistan, Venezuela, Jemen

BPOST ZONE 34:

Afghanistan, Ålandinseln, Amerikanisch-Samoa, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua und Barbuda, Aruba, Bahamas, Bangladesch, Barbados, Benin, Bermuda, Bhutan, Botswana, Bouvetinsel, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Burkina Faso, Burma (Myanmar), Burundi, Kambodscha, Kamerun, Kap Verde, Kaimaninseln, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Weihnachtsinsel, Kokosinseln (Keeling-)Inseln, Komoren, Kongo Dem. Republik, Republik Kongo, Cookinseln, Kuba, Dschibuti, Dominica, Dominikanische Republik, Osttimor, Äquatorialguinea, Eritrea, Äthiopien, Falklandinseln, Fidschi, Gabun, Gambia, Ghana, Grönland, Grenada, Guam, Guinea, Guinea-Bissau, Haiti, Heard-Insel und McDonald-Inseln, Irak, Elfenbeinküste, Jamaika, Kenia, Kiribati, Korea Dem. Republik, Laos, Lesotho, Liberia, Libyen, Madagaskar, Malawi, Malediven, Mali, Marshallinseln, Mauretanien, Mauritius, Mikronesien, Mongolei, Montserrat, Mosambik, Namibia, Nauru, Nepal, Niederländische Antillen, Niger, Niue, Norfolkinsel, Nördliche Marianen, Palau, Palästinensische Gebiete, Papua-Neuguinea, Pitcairn, Puerto Rico, Ruanda, St. Kitts und Nevis, St Lucia, St. Vincent und die Grenadinen, Samoa, São Tomé und Príncipe, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Salomonen, Somalia, Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln, Sri Lanka, Sudan, Swasiland, Syrien, Tansania, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad und Tobago, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, Uganda, Vanuatu, Vietnam, Britische Jungferninseln, Amerikanische Jungferninseln, Western Sahara, Sambia, Simbabwe

• Die Lieferzeiten verstehen sich an Werktagen, ausgenommen Feiertage und Wochenenden, und beinhalten nicht die Zeit für die Auftragsvorbereitung (48 bis 72 Stunden, wenn alle Produkte auf Lager sind).
• Die Fristen dienen lediglich zu Informationszwecken und sind nicht vertraglich bindend.
• Der Verkäufer haftet nicht für Verluste, Kosten, Verbindlichkeiten, Schäden, Bußgelder oder Ausgaben, die aufgrund einer Verzögerung oder Nichtlieferung entstehen.
• Wenn Ihr Paket versendet wird, erhalten Sie vom Spediteur eine E-Mail mit dem Online-Trackingcode.
• Eventuelle Zollgebühren bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.
• Der Verkäufer liefert seinen Kunden innerhalb von 5 bis 15 Tagen nach Zahlungseingang und abhängig vom gewählten Spediteur. Diese Fristen dienen lediglich zu Informationszwecken und sind daher für den Verkäufer nicht bindend.
• Wenn der Kunde nach Ablauf einer Frist von 30 Tagen keine Lieferung erhalten hat, kann er die Stornierung des Verkaufs und die Rückerstattung der für seine Bestellung gezahlten Beträge verlangen.
• Im Falle einer Beschlagnahme ungerechtfertigt der Bestellung durch den Zoll, verpflichtet sich der Verkäufer, dem Kunden die Kosten zu erstatten. Wird das Paket jedoch aufgrund im Wohnsitzland des Kunden verbotener Produkte beschlagnahmt, erfolgt keine Rückerstattung durch den Verkäufer. Es obliegt daher dem Kunden, die Möglichkeit der Einfuhr der bestellten Produkte zu prüfen.

Chockies Group SRL behält sich das Recht vor, für bestimmte Postleitzahlengebiete, die als abgelegene Gebiete gelten und für die dem Spediteur zusätzliche Kosten entstehen, die Liefermethode auf eine andere gleichwertige Methode zu ändern.

Eine Liste der Postleitzahlen ist auf Anfrage per E-Mail erhältlich.

LIEFERZEITEN DIENEN NUR ZUR RICHTUNG, SO KÖNNEN WIR NICHTVERANTWORTLICH SEIN FÜR JEDE VERZÖGERUNG.

AUFMERKSAMKEIT ! WIR KÖNNEN NICHT FÜR PRODUKTVERÄNDERUNGEN DURCH HOHE HITZE VERANTWORTLICH GEMACHT WERDEN.

„Frische“ Produkte

• Für Ihre Waren in der Kategorie "Frische Produkte" wird Ihre Bestellung versendet EINZIGARTIG über DPD FRESH / CHRONOFRESH für das französische Mutterland, Monaco, Spanien und über DPD Fresh für Belgien und Luxemburg. Die Wahl eines anderen Anbieters steht Ihnen nicht offen.
• Der Abgang der „frischen“ Pakete erfolgt einmal wöchentlich. (normalerweise Mittwoch) mit einer voraussichtlichen Lieferung innerhalb von 72 Stunden für bestimmte Regionen und schwer erreichbare Gebiete für Frankreich, Monaco und Spanien und einmal pro Woche (normalerweise Mittwoch) für Belgien und Luxemburg.
• DPD FRESH / CHRONOFRESH ist nur für Einwohner des französischen Mutterlandes (außer Korsika), Monacos, Spaniens, Belgiens und Luxemburgs zugänglich.
• Chronofresh und DPD Fresh garantieren die Rückverfolgbarkeit der Kühlkette, sodass Sie Ihre frischen Produkte so schnell wie möglich erhalten. OHNE UNTERBRECHUNG DER KÜHLKETTE.
• Sie können empfindliche Produkte (frische Produkte (nur Belgien, Luxemburg, Frankreich, Monaco und Spanien), Schokolade usw.) das ganze Jahr über auf unserer Website bestellen. Aber wie Sie wissen, mögen empfindliche Produkte keine Hitze … Wir empfehlen Ihnen daher, die Dienste von DPD Fresh (Belgien und Luxemburg) und DPD FRESH / CHRONOPFRESH (nur Frankreich, Monaco und Spanien) zu wählen, um die Rückverfolgbarkeit der Kühlkette bis zu Ihnen nach Hause zu gewährleisten. Wir erinnern Sie daran, dass Chockies Group SRL nicht für Produktveränderungen verantwortlich gemacht werden kann, wenn Ihre Produkte während der Lieferung durch hohe Temperaturen verändert werden und Sie für die Lieferung nicht DPD Fresh (Belgien und Luxemburg) oder DPD Fresh / ChronoFresh (nur Frankreich, Monaco und Spanien) gewählt haben.
• Damit Ihr Paket uns noch in derselben Woche verlässt, müssen Bestellungen bis spätestens MONTAG 10:00 Uhr bei uns eingehen.

*Bei einigen Postleitzahlen kann es länger dauern.

Aufmerksamkeit !
Für Pakete in die Regionen Aquitaine, Midi-Pyrénées, Languedoc-Roussillon und Provence-Alpes-Côte-d'Azur sowie in bestimmte schwer erreichbare Gebiete kann eine längere Lieferzeit erforderlich sein.

Hinweis zu den Sammelstellen

• Der Paketversand erfolgt innerhalb des DPD Paketshop-Netzwerks.
• Beim Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit der DPD-Sendungsverfolgungsnummer für Ihr Paket.
• Der Spediteur benachrichtigt Sie per E-Mail und/oder SMS über die Ankunft Ihres Pakets an der Abholstelle (Abholstation/Paketshop) und teilt Ihnen die Adresse der Abholstelle mit.
• Sie haben dann eine Woche Zeit, es abzuholen. Sollten Sie diesen Schritt nach Ablauf dieser Frist noch nicht durchgeführt haben, wird das Paket an uns zurückgeschickt.
• Nach Ablauf dieser Frist senden wir Ihnen keinen Ersatz und Sie müssen die Versandkosten erneut bezahlen, um Ihr Paket zu erhalten. Seien Sie daher nach dem Versenden Ihres Pakets sehr vorsichtig und wachsam, damit Sie es ohne Verzögerung und ohne zusätzliche Kosten abholen können !

Verpacken Ihrer Produkte

Die Verpackung Ihrer Pakete ist eine unserer Prioritäten.

Es ist uns in der Tat äußerst wichtig, Ihnen Pakete in gutem Zustand zustellen zu können und Bruch so weit wie möglich zu vermeiden. Leider kann dies trotz aller getroffenen Vorsichtsmaßnahmen immer noch passieren, ein Nullrisiko besteht nicht.

Zahlungsinformationen

Die Zahlung muss vom Kunden bei der Bestätigung seiner Bestellung erfolgen und muss in Euro erfolgen. Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt nach Zahlungseingang.

• MultiSafepay

MultiSafepay VOLLSTÄNDIG SICHER bietet dank des 3-D Secure-Standards internationale Zahlungsmethoden, mit denen der Kunde die Zahlung mit der Methode seiner Wahl vornehmen kann.
Die angebotenen Zahlungsmethoden sind Bancontact, iDEAL, Sofort Banking, Visa, MasterCard, Maestro, Bankkarte (Carte Bleue), Giropay, … Ein Plus für Sie, die Zahlung online mit einer vertrauenswürdigen Zahlungsmethode vornehmen zu können.

• Paypal

Diese VOLLKOMMEN SICHERE Online-Zahlungsseite ermöglicht Ihnen eine schnelle Bezahlung Ihrer Einkäufe und bietet Ihnen zudem einen Kaufschutz, eine Rückgabegarantie, eine einfache und effiziente Möglichkeit zur Rückerstattung im Falle einer Stornierung und vor allem einen automatischen Währungsumtausch! Die Registrierung und der Kauf bei Paypal sind völlig KOSTENLOS !

• Banküberweisung

Wenn Sie in der „Eurozone“ leben, können Sie eine europäische Banküberweisung (SEPA) verwenden. Diese brauchen länger als Paypal, um uns zu erreichen. Sie können sicher sein, dass die Zahlung zwischen zwei anerkannten Banken erfolgt.

Bankverbindung für Zahlungen per Überweisung:

IBAN: BE10 3630 2460 5304
BIC: BBRUBEBB

AUFMERKSAMKEIT ! CHOCKIES GROUP SRL ist nicht für die Zahlung von Zöllen oder anderen lokalen Kosten oder Steuern verantwortlich. Alle derartigen Zölle, Kosten oder Steuern gehen zu Lasten des Kunden. Der Kunde ist zudem verpflichtet, gegebenenfalls erforderliche Erklärungen gegenüber den zuständigen Behörden im Lieferland abzugeben.